A partir de hoje, há uma Loja do Cidadão virtual em Portugal

Portugal lançou hoje a primeira Loja do Cidadão virtual com 150 serviços públicos para particulares e empresas, que terão também disponível o atendimento por vídeo chamada com marcação, “um passo decisivo na transformação digital” dos serviços públicos, segundo comunicado.

“Portugal dá hoje um passo decisivo na transformação digital dos serviços públicos com o lançamento da Loja de Cidadão Virtual, integrada no portal gov.pt. Esta nova solução agrega 150 serviços públicos essenciais e dispõe de apoio por videochamada, proporcionando uma experiência inovadora de contacto com o Estado, mais próxima dos cidadãos e das empresas”, lê-se na nota da Agência para a Reforma Tecnológica do Estado (ARTE).

Entre os 150 serviços já disponíveis, 23 destinam-se a cidadãos e 127 a empresas e negócios, incluindo, por exemplo, a alteração da morada do Cartão de Cidadão, a renovação da Carta de Condução, a criação de uma empresa online, a alteração do nome, da sede ou do objeto social de uma empresa e o pedido de registo de beneficiário efetivo, adianta o documento.

De acordo com o comunicado, estes serviços fazem parte de um conjunto inicial selecionado com base na sua relevância e frequência de utilização, para garantir que as necessidades mais comuns de cidadãos e empresas são as primeiras a estar disponíveis no novo canal digital.

A nova Loja de Cidadão Virtual “arranca com um serviço integrado de 22 entidades públicas num único local”, onde os cidadãos, a título individual ou empresarial, podem resolver “as suas questões a qualquer hora e em qualquer lugar”, refere.

Entre as novidades da nova loja, a ARTE, destaca o apoio por videochamada, por permitir “um atendimento humano em ambiente digital, replicando a experiência personalizada das Lojas de Cidadão físicas”.

Mas, o acesso a este serviço “é feito mediante agendamento, assegurando a disponibilidade e o acompanhamento adequados a cada cidadão ou empresa”, sublinha.

LUSA