Linha SNS24 em rutura: há utentes que esperam horas para serem atendidos
O aumento de casos de covid-19 está a pressionar cada vez mais a linha SNS24. É cada vez mais difícil conseguir que alguém atenda a chamada. À SIC, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde confirmam o “crescimento muito acentuado e brusco na procura da linha” relacionado com “o súbito agravamento” da pandemia. Ainda assim, não revelam quantas chamadas têm ficado por atender nos últimos dias.
Dizem, no entanto, que abriram um novo call-center em Coimbra e que vão criar novos centros de atendimento, como o que em janeiro vai abrir em Beja.
De 1 a 25 de dezembro, o centro de atendimento telefónico requisitou quase 225 mil testes à covid-19. Só no dia de Natal foram pedidos quase 12.400 e emitidas 9.600 declarações de isolamento profilático.
c/ SIC
