Ministério da Saúde promete reforço da Linha SNS 24
A Linha SNS 24 entrou em rotura. Muitos utentes disseram terem estado mais de uma hora ao telefone sem que tivessem sido atendidos. Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde anunciaram um reforço da linha.
São já vários os utentes que têm reclamado e desesperado em longas horas de espera para que no fim, em alguns casos, o telefonema seja desligado, sem que seja dado a conhecer, por exemplo, o resultado positivo do teste.
Houve até quem tenha recebido do laboratório teste positivo sem nunca ter sido contactado pela linha ou um delegado de saúde.
Os serviços partilhados do Ministério da Saúde confirmam a elevada procura e acrescentam que vão reforçar a linha de atendimento.
O crescimento que consideram muito acentuado deve-se sobretudo ao agravamento da pandemia no país.
Esclarecem que face ao aumento da procura abriram um novo posto de atendimento em Coimbra e que vão continuar a abrir novos locais, como o que irá abrir em janeiro em Beja.
Prometem formar e contratar novos profissionais, tendo nesta altura a linha cerca de 5 mil, maioritariamente enfermeiros.
As dificuldades de contacto estendem-se também aos delegados de saúde, que dão acompanhamento aos casos positivos.
c/RTP
